UTILIZAÇÃO DO PLANO



A partir de quando posso usar o plano?


Sempre contado após a data de adesão, você pode usar o plano após os seguintes prazos:

  • 24 horas para Urgência
  • 30 dias para Consultas
  • 30 dias para Radiologia Simples em consultório
  • 60 dias para Prevenção
  • 90 dias para Periodontia, Endodontia, Cirurgia e Odontopediatria
  • 120 dias para Dentística e Radiologia Especial
  • 180 dias para Próteses

Todos os planos odontológicos do mercado possuem carência, porém sempre com prazos maiores que o Odonto Fest.


Como marcar minha primeira consulta?


Você deve escolher um dentista clínico geral da Rede Credenciada, marcar a consulta e comparecer no horário agendado. O dentista fará uma avaliação dos tratamentos necessários e solicitará autorização à operadora para iniciar o tratamento.
OBS: NÃO ASSINE PROCEDIMENTOS A REALIZAR - Para sua segurança, assine a Ficha Odontológica apenas quando realizar o procedimento, que deverá conter a data da realização.



Qual o período mínimo de permanência no plano?


A vigência do plano é de 12 meses.


Como vou ter acesso à carteirinha do plano?


A carteirinha está disponível em www.sempreodonto.com.br/odontofest ou no aplicativo Odonto Fest. Com o CPF do titular e a data de nascimento, o usuário tem acesso às carteirinhas do titular e dos dependentes e agregados.

Posso usar o plano sem a carteirinha?


Sim, o usuário pode apresentar um documento de identificação com foto.


INCLUSÃO DE DEPENDENTES



Como incluir Dependentes e Agregados?


Através dos telefones: São Paulo (11) 4861-2434 | Demais localidades 3003-9420.


Posso incluir dependentes depois da adesão?


Sim, a qualquer momento o titular pode incluir dependentes e agregados do plano. Lembre-se de que os dependentes e agregados inclusos também deverão cumprir carência.


Posso comprar o plano só para meus dependentes?


Não, o titular do cartão sempre precisa estar no plano.


REDE CREDENCIADA



Onde posso consultar a rede credenciada do Odonto Fest?



O usuário encontra os dentistas e clínicas que atendem o plano no site www.sempreodonto.com.br/odontofest e, com mais comodidade e praticidade, no aplicativo Odonto Fest.


URGÊNCIA



O que é considerado urgência?


Urgência é quando o usuário sente dores agudas e o atendimento não pode demorar em função do desconforto. Para esses casos, temos as clínicas de urgência 24 horas.


FINANCEIRO



Existe reembolso de tratamentos feitos fora da Rede Credenciada?


Não. O plano não prevê reembolso. Somente os profissionais da Rede Credenciada exclusiva do Odonto Fest podem realizar atendimento pelo plano. Caso se encontre em uma localidade sem rede credenciada, entre em contato com a Central de Atendimento para saber como proceder.

Além da mensalidade, preciso pagar mais algum valor ao dentista?


Em caso de Prótese, você pagará ao dentista apenas 50% do valor total.

O Plano Odonto Fest pode ser reajustado?


Sim. Anualmente, no aniversário da adesão, de acordo com o índice definido no contrato.

Como são cobradas as mensalidades?


As mensalidades do plano Odonto Fest são cobradas através da fatura do cartão na data de vencimento da mesma.


ORTODONTIA



Há vantagens para colocação de aparelho ortodôntico?


Sim, o plano oferece o aparelho ortodôntico fixo metálico. A manutenção (mensalidade paga para ajustes no aparelho) e a Documentação Ortodôntica são pagas pelo usuário diretamente ao dentista.