Como marcar minha primeira consulta?


Escolha um Dentista Clínico Geral na Rede Credenciada e marque sua consulta.Compareça na hora marcada.O dentista fará uma avaliação dos tratamentos necessários e solicitará autorização à operadora para iniciar o tratamento. NÃO ASSINE PROCEDIMENTOS A REALIZAR - Importante lembrar que, para sua segurança, assinea Ficha Odontológica apenas quando realizar o procedimento, que deverá conter a data da realização.

Posso incluir dependentes depois da adesão?


Sim, a qualquer momento você pode incluir dependentes e agregados ao seu plano Odonto Fest, assim como também pode excluí-los. Lembre-se que os dependentes e agregados incluídos deverão cumprir carência iguais ao titular.

Como incluir Dependentes e Agregados?


Pelos telefones(11) 4861-2434| Demais localidades: 3003-9420

Posso comprar o plano só para meus dependentes?


Não. O titular do cartão sempre tem que estar no plano.

Como vou ter acesso à carteirinha do plano?


A carteirinha estará disponível no site www.sempreodonto.com/odontofest ou no aplicativo Odonto Fest. Com o CPF do titular e a data de nascimento, você tem acesso às carteirinhas do titular e de todos os dependentes e agregados.

Posso usar o plano sem a carteirinha?

Sim. Se precisar de atendimento, você pode acessar a carteirinha online nosite www.sempreodonto.com/odontofest ou na tela do celular, usando o aplicativo Odonto Fest, que está disponível no Google Play.

Onde posso consultar a rede credenciada do Odonto Fest?


O cliente encontra os dentistas e clínicas que atendem pelo plano através do site www.sempreodonto.com/odontofest, com mais comodidade e praticidade, do aplicativo Odonto Fest.

O que é considerado urgência?


Quando o paciente sente dores agudas e o atendimento não pode demorarem função do desconforto. Para esses casos, existem as clínicas de urgência 24 horas.

A partir de quando posso usar o plano?


Você pode usar o plano após os seguintes prazos:
• 24 horas para Urgência;
• 30 dias para radiologia simples em consultório;
• 30 dias para consultas;
• 60 dias para prevenção;
• 90 dias para Periodontia, Endodontia, Cirurgia e Odontopediatria;
• 120 dias para Dentística e Radiologia especial;
• 180 dias para próteses, sempre contado após a data de adesão.
Todos os planos odontológicos do mercado também possuem suas carências, porém sempre com prazos maiores que o Odonto Fest.

Existe reembolso de tratamentos feitos fora da Rede Credenciada?


Não. O plano não prevê reembolso. Somente os profissionais da rede credenciada exclusiva do Odonto Fest podem realizar atendimento pelo plano. Caso se encontre em uma localidade sem Rede Credenciada, entre em contato com a Central de Atendimento para saber como proceder.

Além da mensalidade, devo pagar mais algum valor ao dentista?


Nos casos de próteses você paga ao dentista apenas 50% do valor total, caso utilize este procedimento.

O Plano Odonto Fest pode ser reajustado?


Sim. Anualmente, no aniversário da adesão, de acordo com o índice definido no contrato.

Qual o período mínimo de permanência no plano?


A vigência do plano é de 12 meses.

Há vantagens para colocação de aparelho ortodôntico?


Sim, apesar do tratamento ortodôntico não ter cobertura, o plano oferece a colocação do aparelho ortodôntico fixo metálico. A manutenção (mensalidade paga para ajustes no aparelho) e a Documentação Ortodôntica não são cobertas pelo plano, ficando por conta do beneficiário. O cliente deverá pagar esses valores diretamente ao dentista.

Como são cobradas as mensalidades?


As mensalidades do plano odontológico serão cobradas através da fatura do cartão na data de vencimento do mesmo.